Returpolicy

1. Inledning

Denna returpolicy beskriver dina rättigheter och våra regler för retur och ångerrätt enligt Konsumentköplagen. Observera att särskilda regler gäller för skräddarsydda produkter.

2. Ångerrätt för standardprodukter

Enligt Distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. Ångerrätten börjar gälla från den dag du tar emot produkten.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss innan återtagandet sker. Kontakta oss på contact@genuinetopreal.world eller +46 73 504 3460.

3. Skräddarsydda produkter

Enligt Konsumentköplagen gäller särskilda regler för produkter som tillverkas efter konsumentens specifika önskemål eller som är tydligt anpassade efter konsumentens personliga behov.

För skräddarsydda gardiner och textilier som tillverkas efter dina specifika mått och önskemål gäller följande:

• Ångerrätten gäller endast om produkten har ett fel eller inte överensstämmer med avtalet
• Om produkten är korrekt tillverkad enligt dina specifikationer finns ingen ångerrätt
• Om produkten har ett fel har du rätt till reklamation enligt Konsumentköplagen

4. Reklamation

Enligt Konsumentköplagen har du rätt att reklamera produkter som har fel eller som inte överensstämmer med vad som avtalats. Reklamationsrätten gäller i tre år från köpet.

Om en produkt har ett fel kan du:

• Kräva att felet åtgärdas (reparation eller omleverans)
• Kräva en prisnedsättning
• Häva köpet om felet är avsevärt

5. Retur av standardprodukter

För standardprodukter som kan returneras:

• Produkten måste vara i ursprungligt skick
• Produkten får inte ha använts mer än nödvändigt för att kontrollera dess egenskaper
• Alla originalförpackningar och tillbehör ska följa med

Returkostnader för standardprodukter betalas av kunden, om inte annat avtalats.

6. Återbetalning

Om du utövar din ångerrätt eller om vi godkänner en retur kommer vi att återbetala det betalda beloppet inom 14 dagar från att vi tagit emot produkten eller från att du meddelat oss om återtagandet.

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalats.

7. Felaktiga leveranser

Om du har fått fel produkt eller om produkten skickats till fel adress, kontakta oss omedelbart. Vi åtgärdar felet så snart som möjligt utan extra kostnad för dig.

8. Skadade produkter

Om du mottar en produkt som är skadad vid leveransen, kontakta oss omedelbart. Vi ersätter eller reparerar produkten utan extra kostnad.

9. Kontakt vid retur

För att returnera en produkt eller utöva din ångerrätt, kontakta oss:

Genuinetopreal
Slåttervallsgatan 8, 115 44 Stockholm, Sverige
Telefon: +46 73 504 3460
E-post: contact@genuinetopreal.world

Ange ditt ordernummer och orsaken till returen när du kontaktar oss.

10. Konsumenträttigheter

Denna returpolicy följer svensk konsumentlagstiftning, inklusive Konsumentköplagen och Distansavtalslagen. Dina rättigheter som konsument kan inte begränsas genom denna policy.

11. Ändringar i returpolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna returpolicy. Eventuella ändringar kommer att publiceras på denna sida med ett uppdaterat datum.